מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 26.08.2026

ברוכים הבאים לאתר ולשירותים של DigiForce.

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומחויבים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו או המתקבל באמצעות האתר, המערכות, האפליקציות, השירותים והאינטגרציות שאנו מפעילים.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים בנוגע למידע.

השימוש באתר, באפליקציה או בשירותים שלנו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין החל.

1. מי אנחנו

שם העסק / החברה: Digiforce

אתר אינטרנט: Digiforce.co.il

כתובת דואר אלקטרוני: admin [AT] digiforce.co.il

מדינה: ישראל

אנו מספקים שירותים טכנולוגיים ודיגיטליים, אשר עשויים לכלול אינטגרציות עם שירותים ופלטפורמות של צדדים שלישיים, לרבות Meta, Facebook, Instagram, Messenger ו־WhatsApp Business.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

בהתאם לאופן השימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף ולעבד סוגים שונים של מידע.

מידע שהמשתמש מוסר לנו

מידע זה עשוי לכלול:

• שם פרטי ושם משפחה

• מספר טלפון

• כתובת דואר אלקטרוני

• שם העסק

• פרטי התקשרות

• מידע שנמסר בטפסים

• פניות לשירות לקוחות

• מידע שנמסר במסגרת שימוש במערכת

• מידע שהמשתמש בוחר להעביר אלינו

3. מידע המתקבל באמצעות Meta

כאשר משתמש או עסק מחבר את השירות שלנו למוצרים או לשירותים של Meta, אנו עשויים לקבל מידע באמצעות ממשקי ה־API של Meta, בהתאם להרשאות שאושרו על ידי המשתמש ובהתאם לפונקציונליות שבה נעשה שימוש.

המידע עשוי לכלול, בהתאם להרשאות שניתנו:

• מזהי חשבון Meta

• מידע על חשבון עסקי

• מידע על Facebook Pages

• מידע על חשבונות Instagram עסקיים

• מידע על חשבון WhatsApp Business

• מזהי מספרי טלפון

• מידע על פרופיל עסקי

• מידע הדרוש לצורך הפעלת שירותי הודעות

• מטא־דאטה הקשור לשיחות

• מידע הדרוש לצורך הפעלת אינטגרציה שהמשתמש ביקש

• מידע נוסף שהגישה אליו אושרה במפורש על ידי המשתמש באמצעות Meta

אנו מבקשים גישה רק להרשאות ולמידע הנדרשים לצורך אספקת השירותים והפונקציות שהמשתמש ביקש לקבל.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

• אספקת השירותים שלנו

• הפעלת המערכת

• חיבור חשבונות Meta

• הפעלת אינטגרציות עם Facebook, Instagram ו־WhatsApp

• שליחת וקבלת הודעות בהתאם להרשאות המשתמש

• ניהול תקשורת עם לקוחות

• ניהול לידים

• ניהול פניות שירות

• אוטומציות עסקיות

• תפעול מערכות CRM

• מתן תמיכה טכנית

• טיפול בתקלות

• שיפור השירותים שלנו

• אבטחת המערכת

• מניעת הונאה או שימוש לרעה

• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

• ניהול הרשאות וגישה

• שליחת הודעות תפעוליות בנוגע לשירות

איננו משתמשים בנתוני הפלטפורמה של Meta למטרות שאינן קשורות לשירות שהמשתמש ביקש לקבל.

5. נתוני פלטפורמת Meta

כאשר אנו מקבלים מידע באמצעות Meta, אנו פועלים בהתאם לתנאים, למדיניות ולדרישות החלות על מפתחי Meta ובהתאם לדין הרלוונטי.

אנו מתחייבים, בין היתר, כי:

• נבקש רק הרשאות הדרושות להפעלת השירות

• לא נמכור נתוני משתמשים המתקבלים באמצעות Meta

• לא נמכור נתוני פלטפורמה

• לא נעביר נתונים לסוחרי מידע

• לא נשתמש בנתוני Meta ליצירת פרופילים לצורכי פרסום שאינם קשורים לשירות

• לא נבקש ממשתמשים למסור את סיסמת Facebook או Meta שלהם

• לא נשתמש במידע למטרות בלתי מורשות

• נשמור על המידע באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים

6. WhatsApp Business

כאשר השירות שלנו מתחבר ל־WhatsApp Business Platform, אנו עשויים לעבד מידע הדרוש לצורך מתן שירותים כגון:

• שליחת הודעות

• קבלת הודעות

• אוטומציות

• שירות לקוחות

• ניהול שיחות

• ניהול לידים

• CRM

• הודעות שירות

• הודעות ועדכונים ללקוחות

• תהליכים עסקיים המבוססים על WhatsApp

העסק המשתמש בשירות שלנו אחראי לוודא כי קיימת לו הרשאה חוקית מתאימה ליצור קשר עם לקוחותיו.

העסק אחראי גם לקבלת הסכמות המשתמשים, כאשר הדבר נדרש על פי הדין או על פי מדיניות WhatsApp.

אנו מעבדים מידע הקשור ל־WhatsApp רק במידה הדרושה לצורך מתן השירות המבוקש.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות.

צדדים אלה עשויים לכלול:

• ספקי אחסון

• ספקי שרתים

• ספקי ענן

• ספקי אבטחת מידע

• ספקי שירות טכנולוגיים

• מערכות CRM

• מערכות אוטומציה

• ספקי תקשורת

• Meta

• Facebook

• Instagram

• WhatsApp

• ספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את המערכת

אנו עשויים גם למסור מידע לרשות מוסמכת אם נהיה מחויבים לעשות זאת על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה חוקית אחרת.

איננו מוכרים מידע אישי.

איננו מוכרים נתונים שהתקבלו באמצעות Meta.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הדרוש לצורך:

• אספקת השירות

• מילוי התחייבויות חוזיות

• ניהול חשבונות משתמשים

• טיפול בפניות

• אבטחת השירות

• שמירת רישומים עסקיים

• עמידה בחובות חוקיות

• פתרון מחלוקות

• הגנה על זכויותינו

כאשר אין עוד צורך סביר במידע, אנו עשויים למחוק אותו או להפוך אותו לאנונימי, בכפוף לדרישות הדין.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים, ארגוניים ומנהליים סבירים על מנת להגן על מידע מפני:

• גישה בלתי מורשית

• שימוש בלתי מורשה

• אובדן

• שינוי

• חשיפה

• השחתה

• גניבה

• מחיקה בלתי מורשית

בין היתר, אנו עשויים להשתמש בבקרות גישה, אמצעי אימות, הגבלות הרשאה, הצפנה ואמצעי אבטחה נוספים.

עם זאת, אף מערכת המחוברת לאינטרנט אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.

10. מחיקת מידע

משתמש רשאי לבקש למחוק מידע אישי הקשור אליו.

בקשת מחיקה ניתן לשלוח לכתובת:

Abuse [AT] Digiforce.co.il

בפנייה יש לציין מידע מספיק שיאפשר לנו לזהות את החשבון או הנתונים הרלוונטיים.

לאחר קבלת בקשה תקינה, אנו נפעל למחיקת המידע בהתאם לדין החל, למדיניות הפלטפורמות הרלוונטיות ולחובות החוקיות החלות עלינו.

מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין עשוי להישמר למשך התקופה הנדרשת גם לאחר בקשת מחיקה.

11. הסרת הרשאות Meta

משתמש שחיבר את חשבון Meta, Facebook, Instagram או שירות אחר של Meta לשירות שלנו רשאי להסיר את הרשאות האפליקציה גם דרך הגדרות החשבון שלו ב־Meta.

לאחר הסרת ההרשאות, הגישה העתידית של האפליקציה למידע באמצעות אותן הרשאות תיפסק, בכפוף למגבלות ולתהליכים של Meta.

ניתן בנוסף לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע שכבר הועבר אלינו.

12. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, משתמש עשוי להיות זכאי לבקש:

• לעיין במידע שנשמר עליו

• לקבל מידע בנוגע לעיבוד נתוניו

• לתקן מידע שגוי

• לעדכן מידע

• למחוק מידע

• להגביל שימוש מסוים במידע

• להתנגד לעיבודים מסוימים

• לבטל הסכמה שניתנה בעבר, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה

ניתן לשלוח בקשה לכתובת:

Abuse [AT] Digiforce.co.il

13. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר והשירותים שלנו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול האתר

• התחברות לחשבון

• שמירת העדפות

• אבטחה

• מניעת הונאות

• מדידה

• אנליטיקה

• שיפור חוויית המשתמש

המשתמש רשאי לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, בהתאם לסוג העוגייה.

14. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

השירות שלנו עשוי לכלול קישורים או אינטגרציות עם שירותים חיצוניים.

שירותים אלה עשויים לכלול:

• Meta

• Facebook

• Instagram

• Messenger

• WhatsApp

• Google

• שירותי אחסון וענן

• מערכות CRM

• שירותי אוטומציה

לצדדים שלישיים אלה קיימים תנאי שימוש ומדיניות פרטיות משלהם.

מדיניות פרטיות זו חלה על המידע המעובד על ידינו ואינה מחליפה את מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

15. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

במקרים אלה אנו נפעל, ככל שנדרש, בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעים סבירים לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע.

16. קטינים

השירות שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, או מתחת לגיל המינימלי הקבוע בדין הרלוונטי.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים שאינם רשאים להשתמש בשירות.

אם יתברר לנו שנאסף מידע כזה שלא כדין, נפעל למחיקתו בהתאם לצורך.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה.

בראש העמוד יצוין מועד העדכון האחרון.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.

18. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, שימוש במידע, בקשות למחיקה או בקשות אחרות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

שם העסק: Digiforce

אתר: Digiforce.co.il

דואר אלקטרוני: Abuse [AT] Digiforce.co.il

מדינה: ישראל