תנאי שירות

תנאי שימוש — DigiForce CRM

עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2026

1. כללי
ברוכים הבאים ל-DigiForce CRM ("השירות"), מערכת ניהול לקוחות בענן המופעלת על ידי DigiForce ("החברה", "אנחנו"). השימוש בשירות, לרבות באתר, באפליקציות ובממשקי החיבור הנלווים, כפוף לתנאי שימוש אלה. עצם ההרשמה או השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים. אם אינך מסכים לתנאים — אל תשתמש בשירות.

2. השירות
השירות מספק כלים לניהול לידים ולקוחות, תקשורת רב-ערוצית (ובכלל זה WhatsApp,\u200F SMS ודוא"ל), אוטומציות, מסמכים ודוחות. חלק מיכולות השירות נשענות על פלטפורמות של צדדים שלישיים, ובהן WhatsApp Business Platform ושירותי Meta. השימוש ביכולות אלה כפוף גם לתנאי אותם צדדים שלישיים.

3. חשבון משתמש
ההרשמה לשירות מיועדת לעסקים ולמשתמשים מגיל 18 ומעלה. הנך אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל פעילות המתבצעת בחשבונך. יש לדווח לנו מיידית על כל שימוש בלתי מורשה. החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון שנעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלה.

4. שימוש מותר
הנך מתחייב להשתמש בשירות בהתאם לכל דין, ובכלל זה:
– חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, לרבות סעיף 30א (איסור משלוח דבר פרסומת ללא הסכמה);
– חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו;
– מדיניות השימוש של WhatsApp Business ושל Meta (WhatsApp Business Messaging Policy, Meta Commerce & Business Policies).

5. הודעות ותקשורת עם נמענים
– הנך האחראי הבלעדי לקבלת הסכמת הנמענים לקבלת הודעות ממך באמצעות השירות, לתיעוד ההסכמות ולכיבוד בקשות הסרה (Opt-Out).
– חל איסור מוחלט לעשות בשירות שימוש למשלוח דואר זבל (ספאם), הודעות מטעות, תכנים פוגעניים או בלתי חוקיים, או לפנייה לנמענים שביקשו להפסיק את הקשר.
– החברה רשאית להגביל או להשעות שליחת הודעות בחשבון שקיים לגביו חשד להפרת סעיף זה.

6. חיבור לשירותי צד שלישי
השירות מאפשר חיבור חשבונות של צדדים שלישיים (למשל WhatsApp Business,\u200F Facebook). בחיבור כאמור הנך מאשר לחברה לגשת לנתונים הנדרשים להפעלת האינטגרציה, בהתאם להרשאות שאישרת ולמדיניות הפרטיות שלנו. זמינות האינטגרציות תלויה בצדדים השלישיים, והחברה אינה אחראית לשינויים, תקלות או הפסקות שמקורם בהם.

7. תשלומים
השימוש בשירות עשוי להיות כרוך בדמי מנוי בהתאם לתוכנית שנבחרה. המחירים, תקופת החיוב ותנאי הביטול יפורטו בהצעה או בהסכם ההתקשרות מול הלקוח. אי-תשלום במועד עשוי להוביל להגבלת השירות או להשעייתו.

8. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, לרבות התוכנה, העיצוב, סימני המסחר והתיעוד — שייכות לחברה או למעניקי הרישיון שלה. אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור או לעשות שימוש מסחרי בשירות מעבר למותר בתנאים אלה. הנתונים שהלקוח מזין לשירות (לידים, אנשי קשר, הודעות) שייכים ללקוח.

9. פרטיות ואבטחת מידע
הטיפול במידע אישי במסגרת השירות מוסדר במדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה:
https://digiforce.co.il/מדיניות-פרטיות/
החברה מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים, ובכלל זה הצפנת נתונים רגישים ובקרות גישה. הלקוח אחראי לעמידתו שלו בדיני הגנת הפרטיות ביחס למידע שהוא מזין ומעבד בשירות.

10. זמינות ושינויים
אנו פועלים לזמינות גבוהה של השירות, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה ללא הפרעות. החברה רשאית לעדכן, לשפר או לשנות את השירות ואת תנאי שימוש אלה מעת לעת; הודעה על שינוי מהותי תפורסם בשירות או תישלח ללקוח. המשך שימוש לאחר שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. הגבלת אחריות
השירות מסופק כמות שהוא (AS-IS). בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, נתונים או מוניטין, הנובע מהשימוש בשירות או מאי-היכולת להשתמש בו. אחריות החברה הכוללת לא תעלה על הסכומים ששולמו לה בפועל על ידי הלקוח בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

12. שיפוי
הנך מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה של צד שלישי הנובעים מהפרת תנאים אלה על ידך, לרבות משלוח הודעות ללא הסכמה כדין או הפרת זכויות צד שלישי.

13. סיום התקשרות
כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהתאם לתנאי התוכנית. עם סיום ההתקשרות תתאפשר ללקוח, לפי בקשה ובתוך זמן סביר, קבלת עותק של נתוניו, ולאחר מכן יימחקו הנתונים בהתאם למדיניות שמירת המידע שלנו ולדרישות הדין.

14. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

15. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן לפנות אלינו:
DigiForce
דוא"ל: support@digiforce.co.il
אתר: https://digiforce.co.il